官方会通过申诉请求而同意办理户籍业务吗？

快乐之舞

昨天当地官方人员给的回复是愿意听从上级服从，表明上级提交通过投诉就帮我办理业务，请问可否帮本人办理相关业务？能否通过本人的诉求？

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可看出时间吗？请老师看看，不胜感激。