会有反馈的事情，看网购退款退货问题

暖暖ya

问题:这款手机可以退款退货吗？
背景
百亿补贴买的手机，昨天中午到货，使用了一会发现问题 （已联网+更新系统）1屏幕发黄 对比很明显 不白，不是亮度问题 ，2电池发热严重 充电  3还有一个问题忘了跟退货客服说了。
申请退货:
1 卖家和百亿的客服言辞统一，激活的手机没有质检报告不退（七天内退货需要:未激活或者激活+质检报告，其他情况 卖家拒收）。
2 品牌方线下售后，明显发现了机子屏幕发黄问题（和其他手机对比太明显），但是不出报告，说如果屏幕不能调节亮度可以出，发黄不出  属于主观感受问题。而且我当天买的 当天退在七天内，都可以无理由退款，哪怕单纯不喜欢，何况有理由。
3某淘的平台客服同意了退款，说如果卖家拒收 可以再申请他们介入，会有专员处理。（某淘平台我没点收货 直接退的 钱应该还在平台）
4关于卖家，百亿那边 买之前看不到商家信息，退货时要了商家店名，发现店的标价很有问题，不管品牌型号统一一个价格（比如都是9999，严重偏离实际），但是这个价格不是百亿买的价格，百亿的价格会比官方店偏低一点 （毕竟有补贴？），我是不知道怎么回事，但是它肯定有问题


几方这种言辞下 可以退成功吗？快递现实后天到退货点。是否会拒收，平台是否会退给我钱

暖暖ya

反馈商家说可以返厂 ，有问题换 没问题退我手机，以检测报告为准。。我说我要求全额退款 让他和平台沟通。。。平台给出时限48小时。。。。求看  到底能不能退款啊 全额。。。。后续对我有利吗

通义堂

根据您提供的背景信息，以下是对您问题的专业分析：

1. **退货政策**：根据您描述的情况，卖家和平台的退货政策是明确的。激活后的手机需要提供质检报告才能退货，否则卖家有权拒收。这一点在法律上通常是合理的，因为激活后的手机被视为已经使用过的产品，其价值会受到影响。

2. **品牌方售后**：品牌方线下售后虽然发现了屏幕发黄的问题，但不出具报告，认为这是主观感受问题。这确实是一个难点，因为屏幕发黄可能确实是个人观感上的差异，除非有明确的技术标准来定义“发黄”的程度。

3. **平台介入**：某淘平台客服同意了退款，并表示如果卖家拒收可以再次申请平台介入处理。这是一个积极的信号，表明平台愿意帮助解决这个问题。在这种情况下，建议您保留所有与卖家和平台沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，以备不时之需。

4. **卖家行为**：关于卖家标价的问题，虽然标价统一且偏离实际价格，但这并不直接影响您的退货请求。不过，这可能是卖家的一种营销策略，或者是系统设置问题。如果您对卖家的诚信有所怀疑，可以向平台举报并说明情况。

5. **退货流程**：快递预计后天到达退货点。根据您的描述，目前钱还在平台上，因此即使卖家拒收，您仍然可以通过平台申诉来解决问题。平台通常会在收到退货商品后进行审核，如果确认商品符合退货条件，会将款项退还给您。

### 建议
1. **保留证据**：确保保存所有与卖家和平台的沟通记录，包括文字、图片和视频等。
2. **详细描述问题**：在退货申请中详细描述手机的问题，特别是屏幕发黄和电池发热的具体表现。
3. **及时跟进**：保持与平台客服的联系，及时更新退货进度，并在必要时请求平台介入处理。
4. **注意时间**：确保在七天无理由退货期内完成所有步骤，以免错过退货窗口。

综上所述，虽然卖家和品牌方的言辞较为强硬，但平台的支持为您提供了额外的保障。只要您按照平台的流程操作，并保留充分的证据，成功退货的可能性较大。祝您顺利解决这一问题！

[如果我的分析有幸得到您的认可，别忘了给我打个赏哦！]

cofree1983

会退货成功

暖暖ya

cofree1983 发表于 2024-12-15 20:25
会退货成功

谢谢老师，宽心不少  会全额退吗。
我今在网上找了同样百亿 但是退货难的一个人 说商家会各种幺蛾子拒收啥的，太累心了。。。

暖暖ya

cofree1983 发表于 2024-12-15 20:25
会退货成功

那个人是各方踢皮球 不过是拼多多 我是淘宝

四夜九天

过程有反复，最终退不了钱，但能换机。望届时反馈。

平胸碎大石

反吟，会拒收，这激活了就很麻烦了，基本上退不了，客服会介入，生+庚，大失不利，下临乙奇，但乙奇空了，基本上是退不成了，也不会给你换

暖暖ya

四夜九天 发表于 2024-12-16 10:48
过程有反复，最终退不了钱，但能换机。望届时反馈。

哭了，现在就看商家拒收不  我信任不了这个店  就想退款。动态反馈会在帖子下边跟

暖暖ya

平胸碎大石 发表于 2024-12-16 11:42
反吟，会拒收，这激活了就很麻烦了，基本上退不了，客服会介入，生+庚，大失不利，下临乙奇，但乙奇空了， ...

但是小米官方店和其他店 人家都可以七天无理由退，根本不存在激活这个说法。。。而且我有理由

暖暖ya

平胸碎大石 发表于 2024-12-16 11:42
反吟，会拒收，这激活了就很麻烦了，基本上退不了，客服会介入，生+庚，大失不利，下临乙奇，但乙奇空了， ...

现在平台客服就是介入状态  我开始就是让平台客服帮我发起的退货退款

暖暖ya

希望更多老师来帮忙点评
实时更新:现在是平台帮我发起退货退款，退货已经在路上，估计明天到达商家，看商家拒收不
拒收后 我会在看到的第一时间申请平台介入，不知道介入后 结果会咋样
诉求就是全额退款

暖暖ya

平胸碎大石 发表于 2024-12-16 11:42
反吟，会拒收，这激活了就很麻烦了，基本上退不了，客服会介入，生+庚，大失不利，下临乙奇，但乙奇空了， ...

这就是个流氓玩法 ，不激活我怎么知道机子有问题 根本小米官方人家不给出那个报告

暖暖ya

平胸碎大石 发表于 2024-12-16 11:42
反吟，会拒收，这激活了就很麻烦了，基本上退不了，客服会介入，生+庚，大失不利，下临乙奇，但乙奇空了， ...

平台是同意退款的  现在就是等商家收不收，后续就是专员介入

暖暖ya

时间线:10号买的 11发货，14大约上午到中午到的，14晚上发起的退货退款申请 15快递取件退货

暖暖ya

mmmmmmm

暖暖ya

mmmmmmmm

风00

时干庚货物也就是手机落在艮宫，乘天芮病星手机的确有问题。丁奇也代表手机落震宫病地，临惊门为兑卦为缺，也同样是有问题。
时干庚为卖家临死门，空亡代表不同意接收之意，上有白虎态度强硬，入墓又空亡代表欺瞒，欺诈，钻空子，乙+癸华盖逢星，隐匿藏形，说明对方避重就轻，逃避责任之意。
六合代表平台，临惊门来克时干，说明平台这一块还可以维护一下消费者权益，惊门也代表律师，如果对方执意不妥协，可以咨询一下律师这方面。
日干癸临值符，生门，天任，这里星门神均吉，是可以拿到该有赔偿或退款之象，格局癸+庚需要坚持，不断的争取才行。
乾宫戊+丙青龙返首，也是有退钱之象，但入墓代表不会全退。局象反吟说明需要反复折腾这个事。
整体来看局势对还是你有利的，需要自己不断去争取才行。

暖暖ya

风00 发表于 2024-12-17 00:02
时干庚货物也就是手机落在艮宫，乘天芮病星手机的确有问题。丁奇也代表手机落震宫病地，临惊门为兑卦为缺， ...

谢谢今天快递应该能退到商家  现在还在路上  我稍后反馈。。。我已经找到了同样套路被骗的人 对方是拼嘻嘻，他已经投诉阶段了  黑猫 消协 等，还在拖。。。准备起诉  但是他那边不知道店家是谁 拼嘻嘻也不告诉 。。。他和我大概说了商家会怎么样 我怎么应对。。。希望我可以停留在平台就能解决这一步吧

暖暖ya

风00 发表于 2024-12-17 00:02
时干庚货物也就是手机落在艮宫，乘天芮病星手机的确有问题。丁奇也代表手机落震宫病地，临惊门为兑卦为缺， ...

他那个闭环比我完美 我这个还能稍微找到点“漏洞” 虽然没有店家有不法勾当的实质证据 只是看出来不正常。。他那个商家都不知道 比我时间长。。。我希望速战速决 应该可以吧

暖暖ya

风00 发表于 2024-12-17 00:02
时干庚货物也就是手机落在艮宫，乘天芮病星手机的确有问题。丁奇也代表手机落震宫病地，临惊门为兑卦为缺， ...

我直接和商家沟通不着，买的时候看不到商家 退货要来商家点名  但是那个网店信息非常不全 也有问题，并且这个店只有网店 没有实体